Saat kamu berganti HP atau ingin memutuskan sambungan akun nobu dari sebuah perangkat, kamu perlu melakukan proses “Hapus Perangkat” terlebih dahulu. Proses ini disebut juga unlink device, yaitu memutuskan koneksi akun nobu-mu dari HP tertentu sehingga HP tersebut tidak bisa lagi digunakan untuk mengakses akunmu dan kamu akan bisa mengakses akun nobu Go di device baru.
Berikut adalah panduan lengkap dan berurutan untuk melakukan unlink perangkat di aplikasi nobu.
Langkah 1: Buka Menu Pengaturan Akun
Masuk ke halaman Profil, lalu cari dan pilih menu “Hapus Perangkat” yang berada di bagian Keamanan, sejajar dengan menu Ubah/Lupa PIN, Ubah/Lupa Password, dan Aktivasi Biometrik.
Langkah 2: Baca Peringatan Hapus Perangkat
Aplikasi akan menampilkan halaman peringatan “Hapus Perangkat Ini?” yang menjelaskan bahwa perangkat yang sedang terhubung (misalnya iPhone 8 Plus) akan diputus aksesnya. Kamu akan diminta login ulang menggunakan nomor HP, OTP, dan PIN aplikasi jika ingin menggunakan akun tersebut lagi. Pastikan seluruh akses akun sudah kamu amankan sebelum melanjutkan, lalu tekan tombol “Lanjutkan”.
Langkah 3: Konfirmasi Penghapusan Perangkat
Sebuah kotak konfirmasi bernama “Konfirmasi Hapus Perangkat” akan muncul untuk memastikan kamu benar-benar ingin menghapus perangkat ini. Tekan tombol “Hapus Perangkat” untuk melanjutkan proses.
Langkah 4: Masukkan PIN Aplikasi
Untuk alasan keamanan, sistem akan meminta kamu memasukkan 6 digit PIN akun nobu-mu sebagai verifikasi sebelum perangkat benar-benar dihapus.
Langkah 5: Perangkat Berhasil Dihapus
Setelah PIN terverifikasi, kamu akan melihat halaman konfirmasi “Perangkat Telah Dihapus”. Ini menandakan bahwa perangkat sudah berhasil diputus dari akunmu. Untuk mengakses akun nobu lagi, kamu perlu login ulang menggunakan nomor HP dan PIN aplikasi, baik di perangkat ini maupun perangkat lain. Tekan “OK” untuk menyelesaikan proses.
Langkah 6: Cek Email Konfirmasi
Sebagai lapisan keamanan tambahan, nobu akan mengirimkan email notifikasi berjudul “Informasi Nobu Bank” yang berisi rincian penghapusan perangkat, termasuk tanggal, waktu, dan jenis perangkat yang diputus aksesnya. Jika kamu merasa tidak melakukan penghapusan perangkat ini, segera hubungi Nobu Call di 1500278 atau WhatsApp di 0811 851 2728.
Catatan Keamanan
- Jaga selalu kerahasiaan PIN dan password akun nobu-mu.
- Jangan pernah membagikan PIN atau password kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengatasnamakan nobu Bank.
- Jika ingin login kembali setelah unlink, siapkan nomor HP terdaftar dan PIN aplikasimu untuk proses login ulang.
